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Treinamentos

Inteligência Emocional no Trabalho

Utilização de dinâmicas e conceitos que ajudam a pessoa a identificar seus pontos fortes nos relacionamentos com os outros. É um levantamento dos valores motivacionais (a base dos sentimentos e das ações em diversas situações). Portanto, é essencialmente uma ferramenta de autodescoberta que sugere maneiras em que os pontos fortes pessoais podem ser usados para melhorar os relacionamentos com as outras pessoas.
Carga Horária: 4 horas


Resiliência e Ética

De forma Natural e dinâmica, o objetivo desse treinamento e aguçar a capacidade de voltar ao seu estado natural, principalmente após alguma situação crítica e fora do comum, dentro da rotina de trabalho ou na vida pessoal dentro dos padrões de Ética da empresa.
Contexto: Resiliência Psicológica, Física e na Admistração do Trabalho diário.
Carga Horária: 4 horas


Caos Center

Treinamento focado em Call Center para SAC e de Back Office, que procura através de várias metodologias, agregar valores e padrões necessários ao dia a dia, focando nos resultados necessários a empresa como estimular a autoestima e o comprometimento desse perfil de colaborador.
Carga Horária: 16 horas
Público Alvo: Profissionais de Call Center (Receptivo e Back Office)




Objetivo: Capacitar os alunos para usar os recursos de Business Intelligence (BI) que fazem parte do Power BI Desktop e Excel 2013. Com novos recursos e suplementos atualizados deste treinamento, o Power BI Desktop oferece um ambiente completo para criar e compartilhar um conteúdo BI interessante e de alto valor para as empresas, com baixo custo, alta qualidade, compartilhamento na nuvem e visualização em dispositivos móveis.

Carga Horária: 16 horas

Pré-requisitos:  Prática de Excel, tabelas e gráficos dinâmicos e conhecimentos básicos de bancos de dados.

Metodologia de ensino: Exposição teórica seguida de aplicação de exercícios práticos e dinâmicas de grupo. 

Conteúdo programático:

- Introdução
  o Conceitos Business Intelligence
  o Conceitos de Banco de dados Relacional e Multi Dimensional
  o Power BI Desktop – BI Self-service
  o Datasets – Importar ou se conectar a fontes de dados
  o Power Query - Extrair, Transformar e Carregar dados
  o Relatórios
  o Dashboards Power BI web
  o Mapas conectados a dados geolocalizados

- Conhecendo os recursos do Power BI
  o Power Query – Extrair, Transformar e Carregar Dados de qualquer fonte
  o Power Pivot – Modelar e criar métricas
  o Power View – Criar e distribuir relatórios e dashboards
  o Power Map – Colocar dados em mapas

- Modelagem de dados para Power BI
  o Modelo relacional
  o Modelo Dimensional
  o Modelo Tabular
  o Recursos do Power BI para modelagem de dados
  o Recursos do Power BI para importação e tratamento dos dados
  o Exercício prático

- Workshop prático – Análise de mercado de ações
  o Buscando e importando dados NYSE e NASDAQ
  o Criando o modelo de dados do mercado de ações no Power BI
  o Criando métricas e cálculos
  o Criando hierarquias nas dimensões
  o Criando relatórios interativos
  o Relatórios usando dados geográficos

- Compartilhando Dados, Relatórios e Análises
  o Site do Power BI
  o Publicando do Power BI Desktop para o site Power BI
  o Compartilhamento de dados, relatórios e dashboards
  o Power BI para mobile

- Workshop prático – Tutoriais avançados
  o Importar dados para o Excel 2013 e criar um Modelo de dados
  o Estender relações de Modelos de dados usando o Excel 2013, o Power Pivot e o DAX
  o Adicionar uma relação usando o Modo de Exibição de Diagrama no Power BI
  o Usar hierarquias em Tabelas Dinâmicas
  o Criar um relatório do Power View for Excel 2013
  o Definir padrões de campo, comportamentos da tabela e categorias de dados
  o Importar links de imagens baseados na Internet para o Modelo de dados
  o Usar dados da Internet para completar o Modelo de dados
  o Ocultar tabelas e campos para facilitar a criação de relatórios
  o Criar gráficos de mapa interativos
  o Criar gráficos de pizza interativos
  o Criar gráficos de barras e colunas interativos
  o Criar gráficos múltiplos
  o Construir relatórios interativos usando cartões e peças
  o Criar Gráficos de dispersão e Gráficos de bolha com Visualizações de reprodução com base em tempo
Organizamos as palestras motivacionais em temas que podem ser combinados conforme o ambiente corporativo e os desafios que devem ser vencidos pela organização e seus colaboradores.

Tema: Como obter recursos para realizar o que deseja.


É voltada para o direcionamento de como pensar, orienta á forma focada.
Desperta o caminho a seguir.
Público Alvo: Representante área de vendas, coordenador de sessão e chefes de departamento.
Duração: 3 horas

Tema: Superação


Aplicada para direcionar a forma de atingir metas.
Oferece o milagre da realização. 
Promove um choque para retomada de trabalho.
Público Alvo: Para todos os segmentos da empresa.
Duração: 3 horas

Tema: A dualidade da mente humana e sua conexão com o medo.


Trabalha a mente em suas partes funcionais. Como o cuidado de trabalhar informações importantes, atua em crescimento interior. Cria conexões com o colega de setor, fortalecendo as relações de trabalho.
Público Alvo: Todos os segmentos, acaba com o clima hostil.
Duração: 3 horas

Tema: Origem dos pensamentos.


Trabalha as formas de pensar e agir em ambientes com vulnerabilidade estrutural.
Conquista um novo ambiente de trabalho e exercita a tolerância
Público Alvo: Para todos os segmentos, quando apresentar desequilíbrio.
Duração: 3 horas

Tema: Que tipo de pessoa você esta se tornando.

Trabalha um formato objetivo e focado. Atua nos conceitos de vida em grupo, equipe setorial. Fortalece os vínculos em equipe.
Público Alvo: Chefia, coordenação e direção.
Duração: 3 horas

Tema: Como transformar seus sonhos em metas.

É direcionada ao público sem vontade de crescer. Aborda conceitos e atitudes que levará os participantes, a questionar o que estão fazendo de suas vidas. Estimula a retomada de rumo!
Público Alvo: Dirigentes de setor,área setorial sem produtividade.
Duração: 3 horas

Tema: Sobre o trabalhar suas crenças

Convida os participantes a fazer uma reflexão sobre seus conceitos vivenciais. Atua em desbloquear falsos padrões comportamentais, preconizados.
Devolve o direito de escolha, modifica a forma de pensar em determinantes limitadores.
Público Alvo: Todos os segmentos. Pessoas sem iniciativa.
Duração: 3 horas

Tema: Tenhamos força de vontade.

Trabalha conceitos auto limitadores, que de alguma forma ou experiência de vida. Instalou-se na pessoa.
Público Alvo: Pessoas sem expectativa, falta de comprometimento com o trabalho.
Duração: 3 horas
Objetivo: Ao final do curso, esperamos que você tenha condições de:
• Reconhecer os conceitos essenciais de processos, mapa de processo de trabalho, atividades;
• Identificar o papel do mapeamento de processos para auxiliar a melhoria de
• Identificar processos;
• Propor mudanças em processos.
• Identificar os elementos essenciais da notação BPMN;
• Instalar o BIZAGI;
• Utilizar o BIZAGI para desenhar um processo;
• Identificar as regras para armazenar e publicar processos de trabalho desenhados no BIZAGI.
• Ler um mapa de processo de trabalho desenhado na notação BPMN.

Carga Horária: 24 horas

Metodologia de ensino: Exposição teórica seguida de aplicação em estudo de caso e workshop prático utilizando a ferramenta BIZAGI  

Conteúdo programático:

• Processos
  - A Melhoria de Desempenho e o Mapeamento de Processos
  - Caracterização de Processos, Subprocessos e Macroprocessos
  - Conceito de Processo de Trabalho
  - Identificação do processo
  - Simplificação e melhoria do processo
  - Mudança do processo


• Notação BPMN para mapeamento de processos
  - O que é notação?
  - Elementos essenciais de BPMN
  - Categoria objetos do fluxo: atividade, evento, gateway
  - Categoria swimlanes: pools, lanes, milestones
  - Categoria artefatos: objeto de dados, anotação, grupos
  - Categoria objetos de conexão: linha de sequência, de mensagem, de associação

• Ferramenta BIZAGI para mapeamento de processos
  - Visão geral do BIZAGI PROCESS MODELER
  - Como iniciar o mapeamento?
  - Como detalhar subprocessos?
  - Como excluir elementos no mapa?
  - Como exportar o mapa?
  - Regras de utilização do BIZAGI
  - Como instalar?
  - Onde armazenar o mapa?
  - Como publicar o mapa?

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